Poniższy referat stanowi omówienie podstawowych zasad, które znajdują zastosowanie podczas projektowania użytecznych serwisów internetowych. Zasady te oparto o wyniki badań zaczerpnięte z psychologii poznawczej, psychofizjologii, neurofizjologii oraz innych gałęzi kognitywistyki. Prezentacja ta jest poparta psychologicznym wykształceniem autora oraz doświadczeniem zdobytym w pracy na stanowisku User Experience Designera w agencji interaktywnej, gdzie do jego obowiązków należało przede wszystkim projektowanie interfejsów oraz w firmie zajmującej się badaniem użyteczności serwisów i aplikacji, gdzie autor pracuje jako specjalista w dziedzinie użyteczności.